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進化するマーケティング

2018年03月18日

 三菱UFJリサーチさんにて、マーケティング入門セミナーを開催いただきました。

マーケティングと言えば、AIDMA。

消費者を購買行動に駆り立てるプロセスは、Attention 注意喚起→ Interest 興味→ Desire 欲求 →Memory 記憶→Action 行動 と言われてきましたが、今やこのプロセスも様変わり。

Attention 注意喚起→ Interest 興味→ Search 検索 →Action 行動 →Share 共有というAISASへと進化しています。

いかに検索されるかはもちろんのこと、何といってもどうShare  共有されるかがカギになってきました。

共有の主力手段はSNS。Facebookやtwitter、Instagramなどが大きな影響力を持っていますが、どんな情報が発信され共有されるのか。作り手がコントロールできるものではありません。男性向けに市場化した商品を、たまたま影響力ある女性ブロガーが愛用品として紹介したことで市場が広がる例など、ひとたび企業を離れた商品やサービスがどう市場に展開していくのか。中には、全く想定外のケースもあることでしょう。

マーケティングは、企業とユーザーをつなぐ最後のはしご。それだけに、揺らぎない経営理念やビジョンのもとに、その商品やサービスが提供されているのか、原点回帰の重要性はますます大きくなることでしょう。